1. СТОРОНЫ СОГЛАШЕНИЯ

Документ “Условия предоставления услуг ФЛП Белостоцкая Е.П.”, здесь и далее именуемый как Соглашение, заключается между ФЛП Белостоцкая Е.П., зарегистрированной по адресу Украина, Харьков, здесь и далее именуемой как Lemur, и второй стороной, указанной в регистрационной форме или в дилерском контракте. В случае, если форму заявки заполняет компания, подписывающее от имени компании лицо путем регистрации подтверждает свое право представлять эту компанию (это лицо, которое будет ставить подпись на контракте от имени компании, и путем регистрации признает свое право представлять эту компанию). Здесь и далее данное лицо будет именоваться как Клиент.

2. ПРЕАМБУЛА

Электронные подписи и Соглашение(я): Нижеподписавшийся Клиент заявляет о своем согласии пользоваться электронными коммуникациями для доступа к контрактам, для размещения заказов и ведения других записей, а также на получение электронных уведомлений, обязательные процедуры и ведение записей транзакций, инициированных или завершенных на сайте https://www.lemur.io. Следовательно, Клиент отказывается от принятия на себя любых прав или выполнения любых требований, в соответствии с любыми законами и регулятивными актами в любой юрисдикции, требующих оригинальную, не электронную подпись, от доставки или хранения каких бы то ни было не электронных записей, в той степени, которая разрешена соответствующим действующим в данной области законом. В случае нарушения законов своей юрисдикции, Клиент принимает на себя всю ответственность и несет все расходы, (включая расходы на адвокатов в разумных пределах), Lemur не будет нести никакой ответственности за нарушение Клиентом законов своей юрисдикции.

3. ЦЕЛЬ СОГЛАШЕНИЯ

Данное Соглашение касается услуг использования интернет­-сервиса поддержки клиентов (онлайн-чата), предоставляемых Lemur Клиенту, и определяет сроки и условия предоставления этих услуг, которые принимаются использующим их Клиентом. Эти услуги предоставляются под торговой маркой Lemur. Lemur оставляет за собой право отказать в приеме заявки: если предоставленная информация является неполной; если Lemur имеет основания сомневаться в правдивости предоставленной информации; если известно, что Клиент совершал мошенничество, является банкротом или дал какую-либо иную причину для сомнений в его/ее способности соблюдать свои обязательства в соответствии с данным Соглашением.

4. СТРУКТУРА КОНТРАКТА

4.1. Любая ошибка, пропуск или типографская опечатка в любой части Соглашения, в предложении, информации о продажах, инвойсе или другом документе, предоставленном Lemur, должна быть исправлена с уведомления Lemur, компания не будет нести за это ответственности.

4.2. Lemur может изменить условия выполнения своих обязательств согласно данного Соглашения без предварительного согласия Клиента, если такие изменения потребуются из-за изменений в законодательной базе, в условиях страхования, в условиях требований безопасности или изменений уставных документов, произошедших после даты подписания данного Соглашения.

5. ОБЯЗАННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Lemur

5.1.1. Lemur прилагает все усилия для того, чтобы предоставить Клиенту услуги по обслуживанию онлайн-чата. Клиент вправе использовать Lemur: на территории всего мира; по принципу «как есть» (as is), без явных или подразумеваемых гарантий; любым способом, предусмотренным договором и веб-интерфейсом Lemur.

5.1.2. Lemur предпримет все надлежащие усилия для технического содержания оборудования, необходимого для осуществления и предоставления услуг.

5.1.3. Lemur будет уведомлять Клиента по возможности максимально быстро об изменениях в тарифах или относительно модификации предоставляемой услуги.

5.1.4. Lemur предоставит Клиенту техническую поддержку и консультации менеджеров в том объеме, который Lemur посчитает нужным и необходимым.

5.1.5. Lemur может время от времени менять оборудование, предоставляющее сам сервис. Такие изменения находятся полностью в сфере решений Lemur и могут быть проведены без предварительного согласия с Клиентом.

5.2. Клиент

5.2.1. Клиент должен своевременно оплачивать услуги.

5.2.2. Клиент должен гарантировать, что предоставляемый сервис не будет использоваться в противозаконных, неправомерных целях, включая передачу или предложение информации или услуг, которые являются противозаконными, неправомочными, наносят вред третьим лицам, являются потенциально опасными, клеветническими или которые каким бы то ни было образом нарушают авторские права, права интеллектуальной собственности, нарушают права торговых марок, являются порнографическим или любым другим материалом, который может стать причиной правонарушения тем или иным образом.

5.2.3. Клиент определенно выражает свое согласие с тем, что он будет нести всю ответственность, которая может возникнуть у Lemur, по всем расходам и обязательствам, возникающих или заключающихся из утверждений или любых нарушений условий, перечисленных в пункте 5.2.2.

5.2.4. Клиент должен будет сотрудничать с Lemur при работе с любыми жалобами, запросами или расследованиями относительно услуг, потребленных Клиентом. Клиент по усмотрению Lemur без ограничений будет нести все расходы в полном объеме, связанные с этими жалобами, расследованиями, запросами или действиями, произошедшими с согласия или без оного со стороны Lemur.

5.2.5. Клиент гарантирует, что любая третья сторона, которая пользуется данными услугами, будет ограничена условиями данного Соглашения.

5.2.6. Клиент несет ответственность за то, что право на интеллектуальную собственность третьей стороны никогда не будет нарушено для какой-то определенной услуги. Кроме того, Клиент снимает с Lemur любую ответственность по всем расходам и обязательствам, которые могут возникнуть от нарушения прав интеллектуальной собственности.

5.2.7. Все уведомления, запросы и другие виды обмена информацией должны проводиться в письменном виде. Общение с Клиентом должно происходить посредством электронной почты. Клиент несет всю ответственность по приему электронной почты от Lemur, он выражает свое согласие постоянно следить за наличием самого последнего обновления своего адреса у клиента, а также уведомлять Lemur обо всех изменениях своего электронного адреса в пределах 24 часов с момента изменения адреса.

5.3. Клиент не должен быть младше 18 лет.

6. ОБЯЗАННОСТИ

6.1. Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности согласно данного Соглашения никакой другой стороне без письменного согласия со стороны Lemur.

6.2. Lemur имеет право передавать права и обязанности, которые он несет в связи с этим Соглашением, третьей стороне без предварительного согласия Клиента.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ И ГАРАНТИИ

7.1. Lemur не гарантирует абсолютную бесперебойность услуг. Lemur не дает никаких гарантий относительно того, что его услуги будут предоставляться непрерывно, без каких-либо ошибок. Тем не менее, Lemur будет предпринимать все необходимые шаги для того, чтобы гарантировать бесперебойную в допустимых пределах работу сети, и сервис будет предоставляться бесперебойно, но в разумных пределах.

8. СПИСОК РАСЦЕНОК И ПЛАТЕЖИ

8.1. Все аккаунты работают на условиях предоплаты и будут работать до истечения оплаты. Услуга считается не предоставленной, если она не оплачена или оплачена не полностью.

8.2. Тарифы Lemur могут быть изменены в любое время и будут отличаться от тех, которые указаны в форме заказа, однако Клиент будет письменно уведомлен в 30-дневный срок о таком изменении тарифа.

8.3. Все тарифы, указанные в форме заказа, а также в ежемесячных отчетах, должны указывать чистую стоимость — без учета налогов или обязательств.

8.4. Тарифы интеграций Lemur опубликованы по адресу https://lemur.io/ru/.

8.5. В случае, если Клиент не выполняет свои платежные обязательства в соответствии с данным Соглашением, после даты последнего уведомления Стороны соглашаются, что Lemur будет иметь право обратиться к пункту 15.4 данного Соглашения.

9. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

9.1. Lemur может приостановить оказание услуги без обязательного предварительного уведомления или согласия со стороны Клиента в случае, если компания посчитает нужным провести технический осмотр, работы по модернизации оборудования, а также работы по восстановлению данных. Lemur приложит максимум усилий для того, чтобы свести все последующие возможные перерывы в предоставлении обслуживания к разумному минимуму.

9.2. В случае, когда Клиенту становится известно о каких бы то ни было перебоях в обслуживании, он должен уведомить об этом Lemur как можно быстрее.

10. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

10.1. Все права на интеллектуальную собственность, принадлежащие по праву одной стороне, будут и далее принадлежать той же стороне, неизменно и безо всяких сомнений.

10.1.1. Все права, название торговой марки, документы, рисунки и информация, в том числе любой код доступа, который предоставляется Клиенту, а также доступ конечных пользователей и Клиента к информации в базе данных Lemur остаются в праве собственности Lemur.

10.1.2. Информация, предоставленная Клиенту компанией Lemur в соответствии с данным Соглашением, имеющая отношение к конечным пользователям, подключенным Клиентом, является собственностью Клиента.

10.2. Клиент никоим образом не должен использовать имя Lemur, его торговую марку или права интеллектуальной собственности.

10.3. Любое право на использование услуг и/или программного обеспечения, связанного с данными сервисами, гарантированное компанией Lemur Клиенту, будет восприниматься как передача права на использование программного обеспечения и сервисов в личное пользование Клиента, с ограниченной ответственностью, не эксклюзивное. Оно не может быть передано третьему лицу для каких-либо иных целей — кроме тех, для которых оно предназначено.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. В течение и по окончании периода действия данного Соглашения обе Стороны обязуются не раскрывать никаким третьим сторонам никакой информации, полученной в связи с данным Соглашением либо касающейся сроков и планов по данному Соглашению, но каждая сторона может раскрывать данную информацию своим руководителям и персоналу, в тех рамках, которые могут потребоваться для исполнения их служебных обязанностей. Данная информация может быть использована компанией для корректного исполнения всех ее прав и обязанностей в рамках данного Соглашения.

11.2. Обязательства по конфиденциальности и ограничения на раскрытие информации не могут применяться в следующих случаях:

11.2.1. Когда такая информация была уже известна до заключения данного Соглашения;

11.2.2. Когда такая информация уже стала достоянием общественности, а также в результате нарушения Пункта 11.1.;

11.2.3. Когда третья сторона, получив эту информацию от раскрывшей ее стороны, получила ее на законных основаниях, или

11.2.4. Когда такое раскрытие информации требуется по закону.

11.3. Клиент должен гарантировать конфиденциальность условий данного Соглашения, ограничив данным требованием всех своих работников и агентов, обезопасить Lemur от потерь и ущерба, которые могут возникнуть в результате нарушение конфиденциальности со стороны персонала и его агентов.

11.4. Lemur будет принадлежать безусловное и неотъемлемое право по раскрытию личности и адреса Клиента, а также любого конечного пользователя, в случае любой жалобы, полученной от любого законодательного или правительственного органа, в связи с товарами или услугами, предоставляемыми Клиентом.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Компания не несет ответственности в следующих случаях: в случае опосредованного ущерба, в случае причинения случайного вреда или последовавшем после этого нанесении ущерба, из-за прерванных коммуникаций, утери данных, неполученной прибыли или в случае экономических потерь, которые возникли в связи с данным Соглашением.

12.2. Компания не несет никакой ответственности за косвенные убытки или непрямой ущерб, которые могут возникнуть или могут быть связаны с нарушением или невозможностью выполнения Компанией своих обязательств. В случае, если какое-либо третье лицо предъявляет Компании претензию в связи с: нарушением настоящих Условий; нарушением каких-либо действующих законодательных норм или нормативов; нарушением прав каких-либо третьих лиц. Клиент обязуется оградить Компанию от ответственности и возместить все расходы и потери, оплатить любые требования компенсации и прочие затраты (в том числе разумные и обоснованные юридические расходы), связанные с такой претензией.

12.3. Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом в случаях каких бы то ни было жалоб или требований, если:

12.3.1. требование или жалоба возникает в результате небрежности Клиента и/или конечного потребителя, некорректного поведения или в результате разрыва данного Соглашения;

12.3.2. Клиент не уведомит Компанию о какой-то жалобе. Отсчет момента возникновения неисправности начинается с момента письменного обращения клиента с жалобой в Компанию на адрес info4lemur&io.

12.3.3. Клиент не предоставляет Компании всех прав для того, чтобы работать с этой жалобой или не предоставляет всей информации, запрошенной Компанией, для полного и правильного сотрудничества в работе над данной жалобой;

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Lemur не несет ответственность за какой-либо перерыв в оказании услуг, за задержку или отказы в обслуживании, происходящие по какой-либо причине или из-за какого-либо события, который находится за пределами ее полномочий, включая, но не исчерпываясь ситуацией возникновения любых, не зависящих от нее обстоятельств — стихийных бедствий, природных катаклизмов, бури, наводнения, засухи, удара током, пожара, нарушений электроснабжения, повреждений линий электроснабжения, ущерб от потери соединения или разрыва коммуникаций и кабелей, торговой войны, действий со стороны правительства, введения санкций, разрыва или отзыва лицензии, разрушения или потери оборудования, а также из-за прерывания, ошибок или задержек в оказании нам любых услуг любой третьей стороной, включая регулирующие и законодательные органы, из-за войн, военных операций и гражданских волнений.

13.2. Lemur не несет нести никакой ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате форс-мажорных обстоятельств.

14. ВЫПЛАТА КОМПЕНСАЦИЙ

14.1. Вне зависимости от размера компенсаций, относящихся к данному или любому другому Соглашению, Клиент выражает свое согласие с тем, что Lemur, ее компаниям-учредителям, дочерним компаниям, подчиненным офисам, руководству и персоналу не придется компенсировать все взыскания, возникшие в связи с какой бы то ни было жалобой или требованием по взысканию, которые возникли из-за обслуживания Клиента или конечных пользователей в рамках обслуживания, а также были связаны с обслуживанием. Клиент соглашается с тем, что Lemur в лице ее компаний-учредителей, дочерних компаний, подчиненных офисов, руководства и персонала не несет обязательств за какой-либо прямой или непрямой ущерб, который мог возникнуть от использования сервисов, предоставляемых Lemur, включает, но не исчерпывается следующими случаями: из-за использования или невозможности использования услугами, предоставляемыми Lemur, конфиденциальности полученной информации, ошибок и упущений, неисправностей, вирусов, задержек в передаче данных, прерывания в обслуживании или потери данных.

14.2. Клиент выражает свое согласие с тем, что ему придется компенсировать Lemur, ее компаниям-учредителям, дочерним компаниям, подчиненным офисам, руководству и персоналу все взыскания, возникшие в связи с какой бы то ни было жалобой или требованием по взысканию, которые возникли из-за каких-то действий Клиента, или третьей стороны, включая, но не ограничиваясь нижеизложенным списком:

14.2.1. Разрыв данного Соглашения или заявления о намерении разорвать данное Соглашение;

14.2.2. Небрежности, некорректного поведения со стороны Клиента или любой другой третьей стороны;

14.2.3. Маркетинга или промоушена, предпринятого самим Клиентом или по его поручению;

14.2.4. За содержание обслуживания, предоставленного или продвигаемого Клиентом, или по его поручению и все расходы, которые могут возникнуть в связи с этим.

15. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

15.1. Срок действия Соглашения. Данное Соглашение вступает в силу с даты подписания его Клиентом, и действует до тех пор, пока не будет остановлен какой-либо из сторон в соответствии с сроками предоставления услуги.

15.2. Любая из Сторон имеет право остановить действие данного Соглашения, предупредив об этом другую сторону по меньшей мере за два (2) месяца до окончания срока его действия.

15.3. Последствия разрыва Соглашения. По окончанию срока действия Соглашения по любой причине все полномочия и права по использованию услуг Lemur будут остановлены, а Клиент лишается возможности пользоваться любой услугой Lemur.

15.4. Lemur вправе немедленно остановить действие данного Соглашения, заблокировать предоставление сервиса без каких-либо компенсаций, возврата средств, уведомив об этом другую сторону, в случае, если:

15.4.1. Клиент не выполняет условия данного Соглашения;

15.4.2. Клиент заявляет или показывает своими действиями, что он не в состоянии выполнять свою часть обязательств в сроки, обусловленные данным Соглашением;

15.4.3. Клиент останавливает коммерческую деятельность, выступает инициатором встречи с кредиторами или заключает с ними договоренность, пребывает в затруднительном положении вплоть до конфискации имущества или любых других причин, которые не соответствуют какому-либо платежному требованию любого юридического лица;

15.4.4. Со стороны Клиента, принимающей стороны и/или ее персонала предприняты действия, противоречащие законодательству;

15.4.5. Lemur считает, что Клиент разрешил использование услуг в незаконных целях, а также любых запрещенных данным Соглашением целях;

15.5. Каждая из сторон может разорвать данное Соглашение в случае, если:

15.5.1. Одна из сторон нарушила свои обязательства по данному Соглашению, и не исправила своих нарушений в течение 30 дневного уведомления относительно того, что она должна будет это сделать.

15.5.2. Одна из сторон предприняла какие-либо шаги по ликвидации (компании) или роспуску и было назначено лицо, которое получает компанию, и/или менеджер или администратор для управления активами.

15.6. Срок действия обязательств. Все положения нормативного документа, которые должны быть выдержаны полностью, для того чтобы их значение вступило в силу, будут действовать в случае любого истечения сроков (даты), или прерывания Соглашения, без исключения, на всю предоставляемую клиентом информацию, его гарантии и по всем обязательствам по возмещению убытков.

16. ПРОЧЕЕ

16.1. Данное Соглашение означает полное взаимопонимание между обеими сторонами. Любые совершенные ранее соглашения, заверения или договоренности, сделанные в устной или письменной форме, не имеют никакой юридической силы.

16.2. Новые варианты данных «Сроков и Условий». Lemur оставляет за собой право в любое время изменить данное соглашение, отослав измененный вариант Клиенту или опубликовав его отредактированный вариант на веб-сайте компании. В случае, если Клиент не желает принять отредактированный вариант Соглашения, он вправе остановить действие своего аккаунта, написав об этом или отправив письмо на info4lemur&io, начиная с даты, когда новый вариант Соглашения вступает в силу. Также, при положительном остатке на балансе Клиент может согласовать письменно info4lemur&io возврат остатка на свой расчетный счет. Возврат осуществляется в течение 30 дней от даты подтвержденного запроса.

16.3. Право владения. Все интеграции, настроенные Клиентом и зарегистрированные на него, находятся под контролем у Lemur.

16.4. Изменения в разделе «Услуги и тарифы». Lemur оставляет за собой право в любое время изменить тарифы на любые услуги, которые предоставляет. Lemur обязуется в письменном виде предупредить об этих изменениях за 15 дней до начала действия новых тарифов.

16.5. В соответствии с данным Соглашением права и полномочия Lemur не распространяются на те случаи, когда Соглашение нарушено либо, когда Lemur посчитает их обязательными к исполнению, в любое время по своему усмотрению. Если какая-либо из частей данного Соглашения не имеет исковую силу, этот факт никоим образом не распространяется на остальную часть Соглашения.

16.6. Применяемые правовые нормы. Данное Соглашение составлено и переведено в соответствии с законами Украины.

16.7. Суд надлежащей юрисдикции. Любое судебное разбирательство, связанное или появившееся в связи с данным Соглашением, будет предметом исключительной юрисдикции государства Украина.

16.8. Обе стороны согласны с тем, что данное Соглашение не подразумевает наличия совместного предприятия, партнерских или агентских взаимоотношений. Стороны не делают никаких предложений и не предоставляют третьей стороне гарантий, касающихся услуг, которые свяжут обязательствами третью сторону.